陈列百讲
做到这4招，顾客指定不删你！
发布时间：2019-08-22 18:22 来源：未知 作者：haomeigs
做到这4招，顾客指定不删你！
只有客源留住了，谈成交会简单些！
豪镁君的一个朋友诉苦，
本来想趁着开学上新前，
在微信群发一波消息预热一下。
但没想到消息发出去之后，却收到了一串红点点。
原来是她是被删除好友了。
统计了一下发现，
600多个好友里有将近100个好友把她删除了，
朋友表示很郁闷。
其实应该不少朋友都会遇到这种烦恼，让顾客加好友可能不难，
但是管理起来还真有点脑阔疼。如果被删除好友，
做生意的机会就直接被扼杀在摇篮里了。
既然如此，豪镁君今天就教大家几招，
让大家能够更加轻松地管理自己的好友，
先不说成交，起码先得把客源留住。
1、对客户进行分类
能成为微信好友无非是通过两个渠道：门店渠道和网络渠道。
通过门店渠道添加的好友，这一类群体基本已经建立起了
一定的信任度，推广起来难度不会太大。
而通过网络渠道添加的好友，也许他们还没有去过门店、
没有看过产品实体，只是对产品样式有了一定的好感，
但是质量、质感都还不清楚。
因而你要做的，是要先向他们普及一下产品，
建立起他们对这个品牌的信任感，觉得“买得值”，
然后循序渐进地挖掘他们的需求。
虽然微信不像QQ那样能够有很明确的分组，
但是有一个标签功能还是能够好好利用的。
分类的话基本上可以将微信列表里的客户分成以下几组：
没到店的客户（O）
没到店但消费过的客户（P）
到店没消费过的客户（N）
到店且消费过的客户（M）
老客户（VIP）
ps：标记字母可自主设定。
2.给客户贴标签
其实，添加好友只是成交的第一步，
分类之后要做的就是要了解客户的需求：对方喜欢什么风格、
什么样的书籍、偏向哪个价格区间的产品……这些都要了解。
然后为其贴上标签，比如：老客户、女性、深圳、偏爱文创、文具。
有了这些标签后，就可以在跟进文具用品的同时，
推荐其他同类型的产品。或者是店铺上新、促销的时候，
能够更加精准地找准要推广的客户。
3.慎用群发功能
许多店主在上新或者打折的时候，最喜欢群发消息了！
社长需要提醒大家的是，群发店铺信息的时候，
如果是没有针对性的集中群发，
一两次可能顾客会觉得没什么，但是接收太多无用群发消息，
可能下一秒你就该收到红色感叹号警告啦。
该发些什么信息呢？推广不能一概而论，
豪镁君建议按照分组来，对症下药。
没到店的客户
针对这一类顾客，最需要做的就是先策划一些优惠活动，
然后将这些活动信息按照分组发送。
比如：现场办会员卡还附赠奖品、首次到店消费折扣更大、
店内首发新品等等，通过这些优惠先把他们引导到门店。
原因很简单，产品图拍得再美，顾客摸不到试不了，
退货还嫌麻烦，那么她们对这些文创品
可能就只会停留在“觉得挺好看”，而不是“我要买它”。
而如果她们到店看到了这些文创，用了之后觉得真挺适合自己、
价格也可以接受，这不就成交了嘛。
到店没消费过的客户
到过店里但没有消费，却愿意被添加微信好友的顾客，
很大程度上说明了她对你家的衣服还是很感兴趣的，
只是可能去的时候没有看到合适的产品。
对于这一类顾客的话，社长建议一定要先摸清他们的喜好，
然后在上新或者促销的时候，依据她们的需求，
第一时间推送相关的产品信息。
到店且消费过的客户
对于到过店且已经购买过的这一类顾客，
社长建议为其制定促销方案，提高复购率。
比如：每个月的会员日消费即可享受打折或者领取赠品、
介绍一个好友到店消费可享受优惠等。
老客户
对于经常购买本店服装的顾客，
豪镁君建议不要过多地给他们推荐产品了，
而应当把她们当作朋友，多跟她们寒暄问候，
有意无意中学会让她们帮忙介绍新顾客，做好口碑营销。
4.管理好微信社群
其实在互联网时代，
微信的普及真的给开店的朋友提供了许多便利。
除了上文说到的群发，在微信成交还有许多玩法，
比如微信群聊、朋友圈……
但是，玩法不对也很容易被好友拉黑删除。
豪镁君先带大家随意感受一下朋友圈被霸屏的感觉吧
上面展示的还只是某一天的节选，
试问在朋友圈里一下子看到这么多牛皮癣，
谁没动过拉黑删除的念头呢？
因此，豪镁君这里给到大家的建议就是：
原则上每天的朋友圈广告信息不要超过2条，
如果想提高广告的宣传力度，
可以在发下一条广告的时候，把前一条广告删除。
微信群聊同理，它同样也是各位店主朋友成交的主阵地。
当刷屏的广告遇上看到红点点就想点开的强迫症顾客，
豪镁君大胆预测：这个群聊难逃一劫。
所以，在群聊里，切忌发硬广，要学会先预热一下，
还要控制发广告的频率。
但另一方面，也不能让群聊太安静。
现在建一个微信群最短7天就面临死亡了，
要么集体潜水，没人说话，要么就是广告刷屏，
作为群主要学会控一下场，
有空到群里嘘寒问暖，把场子热起来。
还有一点就是，有些店家喜欢将自己的活动做成推文，
然后直接将链接扔群里。但是现在公众号红利期已过，
文章被打开的概率非常低。
但如果你还是觉得把活动做成文章会比较方便，
那么豪镁君建议在把文章转发到群里之后，
不妨附上一段简短且具备吸引力的文字说明。
当代大部分人已经离不开微信了，看看豪镁君给的这些建议，
好好利用微信渠道做好好友管理，把客源留住，
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