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让书店客流爆棚的技能:吸引客流的十大定律

让书店客流爆棚的技能:吸引客流的十大定律
 
伴随着新时代零售商业的快速转型,消费文化也在快速升级。
实体书店只有从原来的售卖图书转变为售卖体验,
才可以赢得市场,获得消费者的青睐。但是,
书店在售卖体验之前,你能否做到让附近客流都能流进你的店铺,
并在你的店铺进行消费?



书店设计

 
下面为你揭秘,让书店客流爆棚的技能:

吸引客流十大定律,分分钟提升店铺的销售量!
 

01
方便定律

 
在门店营业的时候,不知各位店长、店员有没有遇到过进店避雨、
借伞、问路、借洗手间的行人?有些商家会嫌麻烦而拒绝他们,
不愿意给顾客和行人提供“方便”。
而在日本就有一家商铺专门在街道上宣传:
“花园式洗手间免费使用”,吸引了很多行人前来使用,
行人进出洗手间使客源不断,生意自然也就越来越好。
这就是方便定律,与人方便,于己方便。
 
书店借鉴:其实书店可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放,
并免费拆一些图书包装方便顾客阅读。盛夏时允许路人进店乘凉,
寒冬时也让他们进来取暖。这些贴心的细节、
便民措施会给人一种很贴心的感觉,自然也会吸引很多顾客。


 
02
稀缺定律

 
常言道:物以稀为贵,人们往往对不易得到的东西倍加珍惜和珍视。
就像一旦有新款的苹果手机预售时,总是有一些苹果铁杆迷会事先排队预定。
 
书店借鉴:书店应该实施错位竞争,制造差异化,避免与其他书店同质化,
这样就会给顾客带来一种稀缺感和新奇感,以后在购书、
休闲时自然而然会偏向选择你的门店。


 
03
影响定律


 
门店的影响力直接决定顾客是否选择进入门店消费。
当你们作为一名普通消费者逛街时,路过一家门店,
是什么影响你走进这家店?又是什么影响你做出购买的决定?
 
书店借鉴:不管是平时还是举办活动时,书店都要充分利用音、
像、图、字、色等因素,影响行人,以吸引顾客进店消费。



书店设计 


04
第一定律

 
没有哪一家门店一开业就人气很旺,门店的人气也需要日积月累。
其实你的门店不需要做到全国最好,也不需要做到全公司最好,
你只需要做到你所在的区域市场内最好就可以了。

 
书店借鉴:书店是一座城市的文化符号,但本质上仍然属于商业零售范畴,
难逃“商业属性”。因此只有从顾客角度出发,提升服务、优化产品,
运用技巧一点一点为顾客营造体验,才能在积累之下赢得顾客青睐,
成为当地人们文化消费选择的NO.1。


 
05
口碑定律

 
对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑,
世界上最伟大的推销员就是顾客自己,店员磨破嘴皮子给顾客推荐哪个药有什么特效,
也不如顾客一句“这个药疗效真的特别棒!”

 
书店借鉴:
书店平时要注重培训店员,提升他们的专业知识和服务顾客的技巧。
通过过硬的专业知识、恰当的联合销售与良好的服务态度,来提升顾客的体验。
顾客舒心了,口碑自然就传播出去了。


 
06
分类定律

 
其实每个门店的顾客都可以根据年龄、消费能力等进行分类,这样,
门店就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护,
一方面提高活动的参与率,另一方面也可以适当减少店员的工作量。

 
书店借鉴:书店在布局不同功能区域的时候,
要根据不同年龄层的客群合理规划,比如活动性强的少儿区
应与趋向氛围安静的休闲区有所隔断。此外,还要建立会员制度,
对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的维护,
从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。



书店设计 


07
眼球定律

 
酒香也怕巷子深,眼球经济让宣传成为营销的必然。任何门店不重视宣传,
就只能坐以待毙。所以,在区域市场内,要想尽一切办法,让你的门店店名,
或是品牌广告语或是符号标志无处不在。记住,还要持续不断的做这件事。

 
书店借鉴:“互联网+”时代,书店要想广为人知,必须要结合
线上与线下来开展各类营销宣传工作,
例如:微信公众号、网站资讯、杂志期刊、文化活动、墙体、车身等。


 
08
虚实定律
 

世间万事万物皆是虚实结合,有既是无,无既是有。客流也是同样,
看到的客流是有,看不到的潜在客流是有也是无,
相对你的店铺而言来则有,不来则无。

 
书店借鉴:
当代社会,越来越多的人回归阅读,沉淀品质生活。
书店在维护以前顾客的同时,也要制造“爆点”活动,吸引潜在的顾客。



书店设计

 
09
分化定律

 
分化定律告诉我们,在一个区域市场内,顾客是可以分化为若干组的,
如果我们调查1000位顾客,然后把它们所正使用的手机的理由进行分类,
我们就知道,我们应该如何做才会吸引客流了。
因此,在区域市场内一定要对客源进行分化,
以此来找到如何吸引主流客流的目的。

 
书店借鉴:
我们改变不了风的方向,但是我们可以改变帆的方向。
书店要对已消费的顾客进行分化,做好维护,从而提高回头率,
提高成交率,做到引流与引客同步。

 
10
利益定律

 
“天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。”
诱之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非仅指“价格让利”!
更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。

 
书店借鉴:这里的“利益”可分为两个概念来理解,一是利益,
二是利益点。利益是实时的,立刻马上就能感受到,
譬如图书促销活动时,买满199赠送一本精致台历;
而利益点则是持久的,通过品牌、产品、服务、体验等来使书店增值,
才能源源不断地吸引客流。

 
 



书店首先是店,需要有读者或者消费者,它在某种程度上关乎着书店的生和死。
但书店不是公园,不能只游逛而没有消费,这样书店是开不下去的。
吸引客流虽然是书店经营要考虑的首要因素,但要如何提升转化率,
还要依赖书店的设计、选品、陈列、软装、服务、运营等,
只有在统筹之下做好每一步,书店才能长盛不衰。



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