行业动态
文化融合是书店多元业态经营的精髓
发布时间：2017-08-22 11:56 来源：未知 作者：haomeigs
诚品书店多元化经营、复合式经营一直是大陆实体书店学习的榜样。例如，台北市信义、敦南店引进服装、箱包皮具、
文具、家具、化妆品、手工艺品、美食广场、餐饮名店、艺术品、玩具、亲子乐园、艺术培训等多种业态。
诚品书店未进驻大陆时，很多同行去台湾诚品书店参观考察，回来后立志做大陆的诚品，也开始复合多业态经营，
但总是学不像，各种业态总有杂乱无章、不搭的感觉。我常用“各业态气场不合”来形容。
其实，我们只学会了诚品书店多业态复合经营的表象，仔细研究，诚品的核心是不同业态的文化融合以及与图书的巧妙搭配。比如，儿童图书与文具、
玩具有机结合，科普读物区域自然探索馆搭配，食品与美食和健康题材的图书相结合......家居。装修设计等相关图书与家居饰品店组合，
一切让你觉得很自然，实物就是文化与内容。正是这种巧妙的结合与包装，精神产品和物质产品相互融合，方促进了销售。
所以我说，转型后的书店新业态也好，线上线下020也罢，必须贯穿以书店文化品牌为基础的灵魂与气质。有的大型书店门店转型后简单地引进其他业态，
但因其引进业态的经营理念、服务理念与书店文化有冲突，反而降低了书店的品位，甚至影响销售。
因此，我认为书店中的各业态的营销应该统一整合策划，活动相互渗透、互动，营销的最高境界是善于将整体策划为“文化营销”。
从专业的角度分析：
其一，目标客群的一致性。特定目标客群的消费需求有比较强的系统性，所以，
应根据不同客群的消费特征建立不同的消费主体区域，在不同的消费主题区中根据客群的需求组合各功能业态。
其二，业态的相关性。业态的相关性是确保客流线流畅、提升总体销售收益的重要保证，各业态布局相互衔接时各业态间能否有效互融，关系到消费的舒适性及流畅性，
这又直接影响到顾客在购物空间逗留的时间及消费的总客单价。业态的互融相关性更多的是考虑功能互补，各自有明确的功能特征，但又互融合成为一个整体。
从实体书店的角度分析：
实体书店转型升级，必须赋予全业态以灵魂。
文化关联与统一管理是业态整合的基础。
其一，多业态的引进要因地制宜。这同样需要对进入书店的人群进行研究与分析
，分析读者习惯在书店消费什么，如何培养他们在书店消费其他商品的习惯。
其二，多业态之间要强化文化关联度。书店中各业态的营销应该统一整合策划，
活动相互渗透与互动。其中最高境界是善于整体策划为“文化营销”。
比如，在书店喝咖啡喝的是文化，在饮食方面，消费的是生活品味。
我策划的这几家书店在研究此类问题时，对招租项目一般采取这样的方式：
其一，所有员工进行统一培训，培训内容为对书店文化的理解，
对读者的礼仪，对书店业务及图书的了解，对各业态的相互认识和了解等；其二，统一服装；其三，统一规章制度；
其四，尽量统一结算，其五，统一宣传和营销，包括新媒体宣传，微信、微博等。尤其是营销，注重异业与图书的统一策划，交叉及整合营销。
因此，我基本根据三个关键词来策划书店的业态：
即复合联动性、互动推广性、专业体验性。
复合联动性：客群黏度联动、业态组合联动、商业增值联动
互动推广性：资源联合推广、主题互动推广、品牌联动推广
专业体验性：物理空间体验、产品运营体验、互动服务体验
豪镁，专注书店设计二十年
以上文章节选网络
诚品书店未进驻大陆时，很多同行去台湾诚品书店参观考察，回来后立志做大陆的诚品，也开始复合多业态经营，
但总是学不像，各种业态总有杂乱无章、不搭的感觉。我常用“各业态气场不合”来形容。
其实，我们只学会了诚品书店多业态复合经营的表象，仔细研究，诚品的核心是不同业态的文化融合以及与图书的巧妙搭配。比如，儿童图书与文具、
玩具有机结合，科普读物区域自然探索馆搭配，食品与美食和健康题材的图书相结合......家居。装修设计等相关图书与家居饰品店组合，
一切让你觉得很自然，实物就是文化与内容。正是这种巧妙的结合与包装，精神产品和物质产品相互融合，方促进了销售。
所以我说，转型后的书店新业态也好，线上线下020也罢，必须贯穿以书店文化品牌为基础的灵魂与气质。有的大型书店门店转型后简单地引进其他业态，
但因其引进业态的经营理念、服务理念与书店文化有冲突，反而降低了书店的品位，甚至影响销售。
因此，我认为书店中的各业态的营销应该统一整合策划，活动相互渗透、互动，营销的最高境界是善于将整体策划为“文化营销”。
从专业的角度分析：
其一，目标客群的一致性。特定目标客群的消费需求有比较强的系统性，所以，
应根据不同客群的消费特征建立不同的消费主体区域，在不同的消费主题区中根据客群的需求组合各功能业态。
其二，业态的相关性。业态的相关性是确保客流线流畅、提升总体销售收益的重要保证，各业态布局相互衔接时各业态间能否有效互融，关系到消费的舒适性及流畅性，
这又直接影响到顾客在购物空间逗留的时间及消费的总客单价。业态的互融相关性更多的是考虑功能互补，各自有明确的功能特征，但又互融合成为一个整体。
从实体书店的角度分析：
实体书店转型升级，必须赋予全业态以灵魂。
文化关联与统一管理是业态整合的基础。
其一，多业态的引进要因地制宜。这同样需要对进入书店的人群进行研究与分析
，分析读者习惯在书店消费什么，如何培养他们在书店消费其他商品的习惯。
其二，多业态之间要强化文化关联度。书店中各业态的营销应该统一整合策划，
活动相互渗透与互动。其中最高境界是善于整体策划为“文化营销”。
比如，在书店喝咖啡喝的是文化，在饮食方面，消费的是生活品味。
我策划的这几家书店在研究此类问题时，对招租项目一般采取这样的方式：
其一，所有员工进行统一培训，培训内容为对书店文化的理解，
对读者的礼仪，对书店业务及图书的了解，对各业态的相互认识和了解等；其二，统一服装；其三，统一规章制度；
其四，尽量统一结算，其五，统一宣传和营销，包括新媒体宣传，微信、微博等。尤其是营销，注重异业与图书的统一策划，交叉及整合营销。
因此，我基本根据三个关键词来策划书店的业态：
即复合联动性、互动推广性、专业体验性。
复合联动性：客群黏度联动、业态组合联动、商业增值联动
互动推广性：资源联合推广、主题互动推广、品牌联动推广
专业体验性：物理空间体验、产品运营体验、互动服务体验
豪镁，专注书店设计二十年
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