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复合书店文具店如何增加来店数

发布时间：2020-12-22 21:35 来源：未知作者：haomeigs

一、复合书店文具店的营业收入可以用客单价（店铺中每一个顾客的平均消费金额）乘以客数的公式来计算。因此如果要增加收入，就必须提高客单价或增加来客数。

（1）提高客单价的相关要素：

能否提高客单价，与店内人员（销售员）、物品（商品）、价格（实惠感）及信息（服务及店内环境）等经营商店的相关要素有很大的关系。

由此可知，店铺管理对于商店经营来说相当重要。从这些要素中挑选出与店铺规划或商品宣传相关的项目并一一加强，就能提升客单价。

（2）提升客单价的店铺规划

①容易下手购买的氛围；

对顾客来说，店铺不仅要气氛轻松，还要有清楚明确的商品陈列以及能自由挑选商品的环境才容易下手购买。

②诱使顾客顺手购买；

将商品依照主题来分区、分类陈列以及示范商品的搭配方式等做法，可诱使顾客购买目标外的商品。此外，也要留意陈列的安排，让顾客不会有忘记购买目标商品的情况出现。

③促销手法与商品陈列

陈列上配合广告宣传或是让商品搭配优惠活动来销售等，都可以刺激顾客的购买欲。

④服务对策

除了细心地接待顾客外，还要提供亲切的服务，让顾客对店家的印象能够随着消费次数的增加而提升。

⑤视觉诉求

发挥VMD（商品视觉化策略）的效果，并利用有张力的陈列、提案性的宣传等展开视觉化诉求。

⑥丰富陈列的品项

丰富陈列的品项，备齐顾客想要的商品、流行商品等，可诱使顾客下手购买。准备具有新鲜感的商品也相当重要。

⑦延长停留时间

营造舒服、愉快的店铺环境可延长顾客的停留时间，进而提高客单价。

⑧商品的差异化

陈列出店家独有的商品。若在店铺准备自家店才有的特色品项，就能吸引顾客前来消费。

二、增加来客数是提高营业收入的基本。前面提到增加营业收入的策略包括提高客单价和增加来客数。但是，客单价的提升有其局限，因此要提高营业收入，基本上还是要提升顾客的来店频率，增加来客数。

增加来客数，其实就是要提高顾客的商店忠诚度（顾客对店家抱持的信任度与好感度），这和商品宣传、店铺规划以及店内环境的整齐有序有直接的关系。

以下方法能够帮助增加来客数：

①规划具有亲和力的卖场

包括为顾客想要的商品设置专区、营造富有变化的店铺环境使来店顾客得到乐趣等。如果能利用上述方式使顾客感受到，店铺是站在购买者的立场来进行规划，就能让顾客愿意上门光顾。

②举办销售活动

在店铺举办主题新鲜、具有话题性的活动，能让参与者感到兴奋、期待并得到乐趣，可吸引顾客再三前来。

③商品陈列的活性化

如果店铺设有展示空间、挑选空间、购物空间的话，便能让顾客得到选择商品的乐趣。重要的是，必须让顾客觉得前往这样的店铺能找到让自己满意及贴心的商品。

④服务的对策

提供富有创意且高品质的服务，让顾客觉得“竟然为我做到这样的地步！”。能够博取

顾客好感的特性包括：店员待客态度好，说话有精神、店铺能够给予顾客热闹、感动、开朗等感觉。

⑤广告的运用

广告必须要形象良好，并让人清楚认识宣传的商品。

⑥店家具有轻松感

打造让顾客能够轻松光临、气氛上容易走进商店的环境，并让顾客感到舒适、放心、安心。这样一来，就更能提升顾客的来店频率。

⑦环境的整备

营造空间舒适、让顾客有好感的环境。店铺可设置不过度脱离日常生活感的非日常空间，让顾客得到亲自光临才能体验空间魅力。

⑧待客的态度

店员亲切、态度良好、让顾客觉得店员就像朋友般了解自己，可帮助提升顾客的来店频率。

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