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书店解构会员体系的本质!

书店解构会员体系的本质!

书籍是整合空间的媒介無料书铺是一个聚焦“生活方式”的文化生活空间与文化社群平台,以“用户”为中心,用书籍串联书空间、整合系统、内容策划,最终实现用户沉淀与转化。“空间+内容”的有效结合能更精准的串联文化产业,甚至延伸至商业领域。在张潇眼中,书是有魔力的,有着无限可能性。“书没有边界,可以延伸到任何一个领域。不管是咖啡美食,还是摄影游记,更甚是建筑设计,只要存在于我们的生活中,书一定存在为空间创造内容的可能性。”据了解,無料书铺已在全国范围内开设15家门店,以浙江为中心圈,遍布江苏、上海、福建等地并根据每个门店的不同用户画像,定制特性化的服务内容。日前,無料书铺的合作运营模式主要有两种,是与苏宁极物联合,無料书铺负责书籍的运营和管理,苏宁极物负责场景及品牌联合。另一种是与异业空间的联合,包括民宿、餐饮、银行等,根据每个空间的特点、人群,创造出独一无二的书空间。
连锁书店设计 
而他们,最得益于会员卡!
 
为什么大家要做会员?会员提供了什么价值?会员的本质又是什么?做会员能带来多大收益?思考清楚上述问题,我们才能明白会员的背后逻辑。同样,我们也才能更好的将会员应用于自身业务,达到预期。
 
会员的两大特征

图书馆设计 
1. 会员是有成本的用户粘性会员是用户,会员体系是用户运营,目的是用户粘性。
 
从产品的角度出发,会员让部分用户获得更好的服务,享受更好的权益,然后用户认可平台价值,从而依赖平台,长期使用。这个过程就是粘性。但产品没有义务免费提供增值服务,也没有能力服务于全部用户,因此需要筛选出部分户。成本就是筛选的方式。

书吧设计 
(1) 成本是筛选分层的过程用户有成本,需要付出代价才能享受増值权益。这里的成本一般是金钱,或者用户在平台付出的金钱等价物。涉及到成本,用户就会自发分层。愿意付钱的区分不愿意付钱的,愿意付大钱的区分愿意付小钱的用户。
 
(2) 成本是价值传递的过程市面上竟品很多,用户用钱投票。投票的过程是对产品认可的过程。有价值才会被认可,能够让用户付费的价值,才是真正的价值。因此,成本在一定程度上,也是价值的体现。
 
(3) 成本是加强粘性的过程用户不会珍惜没有付出任何成本的免费送。但只要用付出了金钱,有了金钱的沉没成本,就会格外珍惜。珍惜才能带来用户粘性。这是用户的内驱力,驱动用户使用产品以保证购买的等值或超值。综上,会员的第一大特征就是有成本的用户粘性。
 
 


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