复合书店
这真的不是一家书店！
这真的不是一家书店！他略带图书，其实是咖啡书店，但咖啡茶吧为主。
如何打造一家有体验感的店铺？
传统实体书店的升级改造，在定位方面做得比较粗放， 多是凭借传统的从业经验进行判断，随意性很大。 开书店的重点之重是模式定位准了，你的商品选择， 商品规划才有根本，才有逻辑性， 也决定了你的书店能否盈利，能开多久。 
那在实体书店开店前期，应该如何定位呢，怎么定位才是准确的？
那在实体书店开店前期，应该如何定位呢，怎么定位才是准确的？
这家以书店+咖啡的店面，是如何跳出固守，走向体验店的？
何为体验？
定义：亲自处于某种环境而产生认识。
个体对事件的直接观察或参与，接收到某些刺激。
调动感官、情绪、情感、体力、智力等
产生感受留下记忆。
体验是个人化的，同时是主观的。
消费者的体验为什么重要？
消费者决策时，情感在先，行动在后；
可以增加顾客对品牌的认知、信任感、满意度， 建立与消费者的情感连接。
对体验的理解误区：
认为做好服务或服务就是体验营销
认为体验是一种临时促销手段
顾客没有参与感，或者不能自发自愿的参与。
没有人比顾客更了解自己的需求。 很多消费者是拒绝你给他服务的，除非他想要。
何为体验式营销？
说白了，体验式营销并没有特定的形式， 只要让消费者能够亲身参与、并乐在其中， 感受到商品或品牌的优势，创造出值得回忆的活动。 
消费中的体验感是如何产生的？ 通过感官
通过情感、关联
通过思维、行为
走进一家店铺，从顾客角度来看，需要看看哪些体验感指标？
这家书店和以往我们做的复合书店多有不同。 他是以咖啡、茶吧为主，图书为辅。
商品（商品魅力质感）
购买（消费情景美感、营销、方便购买）
服务（优质服务体验）
具体讲下这家店的操作细节：
过程：商品、购买（营销场所）、服务
维度：感官、情感和关联、思维和行为
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