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疫情之下,复合书店如何用这4步拯救生意(一)

发布时间:2020-02-17 11:42   来源:未知   作者:haomeigs

疫情发展到今天,书店老板压力山大,工不能开,工资照发, 房租照交,很多中小书店可能已经处在煎熬期。
在这样的情况下,豪镁君想从经营困难与工资要照发之间的 矛盾这个小切ロ入手,给大家提供一些建议。就算疫情逐步恢复, 在相当长的一段时间里,这个矛盾仍然还是会存在的, 所以也希望能借这篇文章帮大家舒缓一下压力! 书店设计
疫情之下,书店应该做哪些措施才能活下去?
我们主要从四步入手:
01:疫情之下,复合书店应启用私域流量自救!
02:特殊时期,复合书店如何用社群来拯救生意!
03:疫情期间,如何更好的激励员工!
04:复合书店对各种优惠政策和扶持措施要敏感!
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今天主要讲第一步:
01:疫情之下,复合书店应启用私域流量自救!
很多人可能不知道什么是私域流量?
私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或微店、微商城
私域流量最能带动的是顾客在你这里第二次第三次甚至无数次的购买 和向身边朋友介绍和推荐你。
举个例子,A书店每天做1000单,B书店每天做500单, 很明显是A书店比B书店大,但是加一个前提因素, B书店非常重视私域流量,每天添加200人的微信号, A书店不太重视,每天添加20个人,那么一年以后, A书店一年是7300人,B书店一年是73000人, 再小的差距,乘以365天,也会变得很恐怖!
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在消费品品牌里玩私域流量最牛的当属完美日记!
这是个年轻的品牌,2016年刚刚诞生,2017年才有了天猫旗舰店, 但一路蹿红,成绩十分瞩目:
2018年天猫双11,仅用90分钟便突破1亿销售额(首次参加双11)
2019年1月~4月,稳居天猫美妆销量第一
2019年天猫618,第一小时就荣登天猫彩妆Top1
完美日记在广州开了两家线下体验店,每天人流量2000人, 每位柜姐除了是行走的收款机以外, 还引导到店的顾客加一个微信号为好友。
不仅是线下,在线上下单后,当买家收到产品的同时 还会收到一张微信二维码,有一些福利引导买家加微信。
当我加到这个微信号时,本以为只是个平平无奇的客服微信号, 结果发现是一个小IP,叫小完子。
小完子竟然有一个真人形象担当,就是这个女生 书店设计
她的朋友圈精心运营,一天2-3条,仿佛就是一个喜欢化妆的女生的日常
这哪是客服号,不如说就是在培养「你身边信任的朋友」,影响你买买买
从小完子的自动回复可以看出完美日记设下的各种引流运营手段。
小完子拉我入了社群以后,社群里每天都有活动,例如促销、节日抽奖、直播等等。
最可怕的是,小完子还拥有自己名字的小程序“完子说”,打造私人美妆管家。
如此一来,也许原来完美日记在线上投放只能获得用户当场的一次冲动下单。
建立私域流量以后,“完美日记”通过朋友圈、社群可以反复触达顾客,用直播、 大促、抽奖等各种方式形成转化或复购。 书店设计
私域的本质是什么?
其实就是你以前的通讯录加升级版的会员系统。
你可以通过塑造一个人物设定来,从朋友圈互动和跟窗口聊天中推荐产品。
这样更像和朋友在交谈,感觉亲切。
私域流量的核心是用户关系。
用户相信你,愿意看你的朋友圈,知道你真心关心她, 觉得你是一个懂她的人,而不是一个冷血的机器。
私域流量的最高境界,就是一个有血肉、生活、感情的专家+好友。
微博、小红书、抖音、公众号/知乎/豆瓣等,这些都算半个私域流量!
既然私域流量这么厉害,那么如何操作呢?
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行动清单:
1:想尽一切办法,添加到新老客户,潜在客户的微信;
2:建立微信群,拥有一个属于自己店面的小程序,或者微店;
3:注册企业微信,企业微信是未来私域流量黄金红利期;
我们也会有一期直播教大家如何玩企业微信,企业微信的几个好处 是人数无线/好友可以迁移,有很多公司的微信号是在员工手上的, 但员工一离职,企业也会带来巨大损失,企业微信是可以分配 离职员工的微信号和客户群!功能强大,同样可以发朋友圈!
4:实行朋友圈剧本,下面这个是我们豪镁整理同时自己也在用 的朋友圈模板,大家也可以借鉴!同时如果在后台回复豪镁, 可以添加我们的书店咨询管理群,我们也有整理7天朋友圈剧本, 让大家可以照着也能把自己的朋友圈经营好!
明天我们给大家带来,特殊时期,复合书店如何用社群来拯救生意!
最后,疫情下的复合书店,才最考验书店老板们的反应能力与应对水平。
与其说是生存,其实更好地说,是书店如何力所能及的参与到这场战斗中。
为复合书店长远效益而努力,为人们能从这场灾难中得到些许价值和安慰。
同时这段安静期,复合书店也能更好地反思自己的业务模式,打磨好产品, 练好基本功,做一些重要而非今季的事。 书店设计
如果你还不知道在这场灾难面前,你的书店应该做些什么,还能做些什么。
那我建议,你可以先行动起来,力所能及地做一些事情。
疫情下的书店,既是自救,也是利他;既为自己,也为社会。
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