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江门新华书店设计这个收银台不错!

江门新华书店在设计收银台时,一定会考虑到这几个问题,才会提高销量
收银台一直有人,只有两种情况。
一是收银员动作太慢,导致顾客一直排队;
二是书店的提袋率高,顾客满意度高。
江门新华书店,属于后者。
新华书店设计
一个成功的收银台就是一个“隐形的黄金区域”
不仅要肩负收银功能,还需要承担起“排队消费”的功能,还是整个店铺设计的“扛把子”,提升店铺档次的重要展示区域,同时还能提高店铺业绩,所以收银台的设计、服务都要认真对待,不可草草了事最终丢失了本可以赚取的销量。
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一、设计引人注目
江门新华书店的收银台设计,符合店铺整体设计,也与颜色氛围、空间格调相融合,但又以略夸张的灯饰装饰收银台;店内整体使用暖白色灯光,收银台区域采用白光,与周围形成对比,让顾客一眼即可留意到。
同时,收银台设置在门口旁,“显眼”的区域设置,减少顾客的“纠结”时间,方便顾客寻找、付款。
二、店员培训到位
收银员的服务水平、服务态度,与顾客忠诚度息息相关。专业的上岗培训犹为重要。
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收银员的优质服务需要做到几点:
1、动作麻利,快速帮顾客打包商品;
2、沟通清晰、耐心,照顾不同年龄段的顾客;
3、熟记促销话术,简洁明了说明促销活动外,还能根据顾客类型推荐相关产品,如推荐畅销书籍。
豪镁拥有半个甲方服务,为书店提供店员培训服务。
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前期培训,让书店员工对图书行业和特有的专业知识进行掌握了解,并熟悉业务流程和实操流程。
中期培训,提高店员的导购能力,加强对书店管理、图书商品管理、书店的宣传促销等知识的了解。
后期培训,重点在于店员的提升,根据店员的发展方向确定对应的培训内容。
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三、促销陈列
鉴于书店的安静氛围,书店的促销活动可以通过收银台推广。特价产品,促销活动方案,会员活动等,可以通过设立告示牌,或者通过收银员的话术推广,快速有效的进行活动推广。
此外,收银台还可以完成会员的入会转化等,让顾客持续关注,确保店铺后期有活动信息时可以传达到客户。
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四、细节服务丰富
细节服务体现书店品质。
当顾客遇上结账排队等候时,他等待的时间长短会影响书店满意度,江门新华书店中,在收银台附近设置了一个中岛平台,陈列新书、畅销书籍,让顾客等候时进行阅读,可以让等待变得有趣,也形成一种更无声的推销,促进图书销售。
江门新华书店的收银台还采用双向屏幕,方便顾客确认商品信息,减少核对过程,加快结账流程。
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江门新华书店中,光是收银台区域,就细节满满,请期待豪镁君带大家探索店内更多区域,带来更丰富的干货内容。

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