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实体书店如何用会员卡链接1000个铁杆粉丝!

发布时间:2020-07-06 15:20   来源:未知   作者:haomeigs

如果你想开一家书店,有1000个铁杆粉丝或许就可以了。1000个铁杆粉丝理论最早由凯文·凯利提出:大意是一个“艺人”只要有1000 名铁杆粉丝,就可以衣食无忧。可见,粉丝的贡献力是惊人的。

 
从另一个角度而言,这其实是时代趋势导致的小微化,将组织、个人和团队的原子化,最小原子单位之间像乐高积木一样自由组合,创造未来。
 
这个理论放到书店行业其实也是成立的。
我们以一家书店为例,看看1000个粉丝可能带来的收益。

 
如果在1000个铁杆粉丝里面,每天有3%的人过来消费,
即1000×3%,但实际上来书店的人很多都不是一个人来,假设一个铁粉带3个朋友来,我们再乘以3,即1000×3%×3,如果人均消费80块钱,就是1000×3%×3×80。
 
1000个铁粉每天带来的流水是多少?
7200元。
1000个铁粉每月带来的收益是多少?
21.6万元。

 
同时,这些铁杆粉丝还会把书店的好向身边的人不断安利、种草,在朋友圈、微博、抖音、豆瓣等热门平台发布内容,帮书店做义务宣传员,从而让更多的人了解到书店,整个过程就像滚雪球一样,价值非常可观。
 
现在回到我们今天的主题上,实体书店如何用会员卡链接1000个铁杆粉丝!

 
我们先看一个案例。
西西弗是书店行业里会员做得最好的一家知名书店之一。
 
西西弗有两种卡,一个是会员卡,一个是储值卡,单办储值卡只有储值功能,充1000元免费办理会员。1000元以下可以10元开通会员功能。两卡可以合一。如果不办储值卡也可以单交 10 元办理会员卡,享受同样会员特权。
 
西西弗的会员制度为积分制。会员的每次消费都会进行积分,积分在书店、咖啡馆、线上线下文化活动等各类场景都有丰富的使用方式。
消费积分:消费1元积1分,兑换指定商品或者指定会员服务。
会员折扣:周三正价商品8.8折,会员生日当天享8.8折,矢量咖啡自制饮品9折。
生日礼品:生日当天凭会员卡和身份证可获赠生日礼品一份,生日礼品每季度更换一次。
充值活动/增值服务:充值送券以及送自研产品,杯子、本子。

 
西西弗的会员体系以服务细分大众客群需求为发展方向,针对不同类型的会员群体,满足其多元阅读需求,并为之提供相应共性文化活动服务,以期不断增加铁粉。
 
经过近二十年的积累,西西弗会员数量已逾百万。通对数量众多的会员进行大数据分析,了解会员阅读及购买习惯,保证会员高速增长的同时,现有会员与西西弗保持着高黏度的互动。
 
那么,我们如何汇集1000个铁杆粉丝呢,或者说要如何才能进一步涨粉呢?
 

借助微信公众号、抖音、微博等热门社交平台,做好营销内容,发放福利的同时塑造书店的“人格”魅力,打造出有趣的优质品牌形象。
 
就拿微信公众号来说,
现在几乎每家店都开了自己的公众号,然而开号容易涨粉难,涨粉容易激活难。
 
我们怎样通过公众号涨粉呢?

 
第一做有限制性的活动。
很多店通过关注微信公众号送赠品或优惠券的方式来开展活动,但往往会出现消费过后,顾客取消关注公众号的现象。
那么活动还要做吗?
活动要做,但不做没有限制性的活动。
 
让目标用户人群从关注微信公众号、到实现会员的转化,有以下种方式:
 
1、发展用户。一定要给用户一个关注自己的理由。这个理由可以是提供服务,提供优惠,或者提供好玩的游戏,但绝对不能只是摆放一个简简单单的二维码在那里。
 
2、强调差异化的服务和优惠。设定一些优惠或服务,让客户只能通过微信公众号获取,其他地方是得不到的。比如,优惠券的领取,餐饮区的点单服务等等。
 
此外,还可以将办理会员卡的服务链接到微信公众号上。
如西西弗书店提供微信公众号会员服务号自助办理入会,为会员提供专属服务。

 
第二用好二维码结合智能硬件进行线下吸粉。
 
很多门店可能经常用到二维码,但二维码不该是拿出来随随便便用的,一定要学会善用二维码。
 
比如,在阅读休闲区的桌面或者墙面提供二维码,让读者扫描来连接WIFI,只有关注微信公众号才能上WIFI,体现的是服务的差异化。
 
收银台提供的二维码付款,可以享受优惠并直接完成微信支付。支付完成后,打印出来的小票上也可以提供二维码,扫完直接有送红包的活动,或者扫码入群送红包,为社群营销活动打下基础。
可以通过智能硬件,比如利用打印机扫码打印照片吸引粉丝。
从体验来说,不管是办卡还是使用,会员卡要越流畅越便捷越好,才能更好地提高转化与忠诚度,促进书店销售。
 

 

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